小區物業工程維修品質提升，小區物業工程維修品質提升方案

大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于小區物業工程維修品質提升的問題，于是小編就整理了2個相關介紹小區物業工程維修品質提升的解答，讓我們一起看看吧。

如何提升物業工程部的工作質量？

遵循公司的工程操作手冊，制度上墻，建立巡查機制，工作計劃，保養計劃，工程預算，員工培訓，工作考核，月度的設備啟動測試，季度的設備測試，節能減排的計劃方案，應急預案，電梯年檢，排查安全隱患，業戶家中維修，最主要的是樓棟，公共區域的維修。

反正是很瑣碎的事，自己要做出成績就用心的把設備設施這塊，巡查記錄，維保記錄，培訓記錄做好。因為工程屬于后勤人員，做再多再別人的眼里是沒有存在感的，只有檢查的時候不要被挑太多毛病出來就是成績了。一句話，拍好工作照。

我在北京小區物業做幾年電工，物業費能收到80%就是不錯了，有的50%，66%有的就是不交物業費家里空調，家具壞了，就讓物業修，不給修就到物業鬧，物業服務不好，就是不說交錢

如何提高物業服務滿意度？

目前這個太難了。

現階段我國國民還沒有花錢買服務的習慣。希望物業管理費越低越好，免費的更好。免物業費的前提是小區服務還得跟上，綠化要有、車位要充裕、衛生環境要好，安全系數要高等等。即使這些都做好了，還是會雞蛋里挑骨頭，很難達到都滿意的效果。

不過話說回來，很多業主對物業的不滿意來源于物業的態度。物業費收著，工作卻沒有做到位，特別是業主對物業提出需求不能及時反饋，態度還不夠誠懇，也許沒多大事，卻被態度不好激化了矛盾，雙方都覺得自己受了委屈。

再有一方面，物業對于費用的收支沒有公開透明向業主匯報，導致物業事做了錢花了還不落好。業主方覺得物業只花錢不辦事，雙方產生誤會，導致矛盾積累甚至發生糾紛。所以物業能定時更新收支情況，讓業主心中有數，覺得物業辛苦，物業費花的值，這樣才有可能促進雙方的關系。

好的小區一般都有業主委員會，由業主代表配合、監督物業公司的工作，作為全體業主和物業公司之間的調和劑，減少雙方矛盾。

總之，將心比心，物業和業主之間相互尊重，相互理解，才是提升業主滿意度的前提和基礎。

物業和業主的關系是魚和水的關系，物業要想提高業主的滿意度，可從以下三個方面下手:首先，要把小區及周邊的環境衛生搞好，其次，物業收費要合理，合規，不能亂收費，第三，物業工作人員的服務態度要提升。如果物業在這三個方面都做好了，業主的滿意度自然就會提升了。

物業管理服務的對象具有特殊性，既是對“物”的管理，也是對“人”的服務。這種特殊性決定了業主滿意度的至關重要性。因此，要認識顧客，樹立關注顧客滿意的意識；分析顧客，理解顧客需求；用心服務，最大限度實現顧客要求，以此來提高顧客即業主的滿意度。

與業主多溝通，對業主反映的問題要及時解決，制定標準的工作流程，比如處理投訴時多長時間內必須給出回復，多長時間內必須解決，并將處理進度及時反饋給業主。做好小區內的設備維護、安保以及清潔工作，給業主一個安全環境好的家。為了提升物業服務的滿意度，還可以使用第三方的物業管理平臺輔助物業工作，比如云家佳物業管理云平臺，可以輔助物業進行房屋管理、業主遷入遷出管理、業主投訴管理、設備維護、保安巡更管理、保潔管理、小區內廣告管理等等，既能幫助物業提高工作效率和品質，提升物業服務滿意度，也能幫助物業企業增加營收。

到此，以上就是小編對于小區物業工程維修品質提升的問題就介紹到這了，希望介紹關于小區物業工程維修品質提升的2點解答對大家有用。